Esta Política de Privacidad explica cómo Ladinova LLC ("nosotros", "CantaPromesas") recopila, usa y protege tu información personal cuando visitas nuestro sitio, usas nuestros servicios, o realizas una compra. Al usar CantaPromesas, aceptas las prácticas descritas aquí.
1. Qué información recopilamos
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recopilar:
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, y si aplica, número de teléfono.
- Información de tu pedido: los detalles que nos compartes para crear tu canción — historia, nombres, ocasión, estilo musical, y cualquier promesa o versículo que quieras incluir.
- Información de pago: procesada de forma segura a través de Stripe, nuestro proveedor de pagos. Nosotros no almacenamos ni tenemos acceso directo a los números completos de tu tarjeta.
- Comunicaciones: cualquier mensaje que nos envíes por correo o formularios de soporte.
- Información técnica básica: dirección IP, tipo de navegador, y cómo interactúas con nuestro sitio (por ejemplo, qué páginas visitas), recopilada de forma estándar a través de nuestra plataforma de desarrollo (Lovable/Supabase).
2. Cómo usamos tu información
Usamos tu información para:
- Crear y entregar tu canción personalizada
- Procesar tu pago y enviarte confirmaciones de tu pedido
- Responder tus preguntas o solicitudes de soporte
- Mejorar nuestro servicio y la experiencia del sitio
- Enviarte comunicaciones relacionadas con tu pedido (nunca marketing no solicitado, salvo que lo autorices)
- Cumplir con obligaciones legales cuando sea requerido
3. Cuándo compartimos tu información
No vendemos tu información personal. Podemos compartirla únicamente en estos casos:
- Con proveedores de servicio que nos ayudan a operar (Stripe para pagos, Lovable/Supabase para almacenamiento de pedidos, y herramientas de IA para producción musical) — cada uno solo recibe la información necesaria para cumplir su función.
- Si nos das tu autorización explícita para usar tu historia o reacción como testimonio público (ver la sección de Términos y Condiciones sobre esto).
- Cuando la ley lo requiera, o para proteger nuestros derechos legales.
- En caso de una eventual venta o transferencia del negocio, bajo los mismos compromisos de privacidad.
4. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio puede usar cookies básicas para recordar tus preferencias y entender cómo se usa la página. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funciones del sitio (como mantener tu pedido guardado mientras completas el formulario).
5. Comunicaciones y baja de suscripción
Si en algún momento te enviamos comunicaciones promocionales por correo, puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace incluido en el mensaje. Seguirás recibiendo comunicaciones esenciales relacionadas con tu pedido (confirmaciones, entrega) aunque te des de baja de lo promocional.
6. Enlaces a terceros
Nuestro sitio puede incluir enlaces a plataformas externas (como redes sociales). No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios — te recomendamos revisar sus políticas por separado.
7. Menores de edad
CantaPromesas está dirigido a un público adulto general. No recopilamos conscientemente información de menores de 16 años. Si eres madre, padre o tutor y crees que tu hijo/a nos ha compartido información personal, escríbenos a ladinovallc@gmail.com para eliminarla.
8. Seguridad y retención de datos
Tomamos medidas razonables para proteger tu información, aunque ningún sistema es 100% infalible. Conservamos tu información mientras sea necesaria para cumplir tu pedido, cumplir obligaciones legales, o resolver disputas.
9. Dónde se procesa tu información
Operamos desde Estados Unidos, y tu información se procesa y almacena ahí, bajo las leyes estadounidenses. Por ahora, CantaPromesas está enfocado en clientes de Estados Unidos y Latinoamérica; si en el futuro atendemos clientes de la Unión Europea, esta política deberá actualizarse para cumplir normativas adicionales como el RGPD.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio aquí, con la fecha de actualización correspondiente.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o quieres ejercer algún derecho sobre tu información (como solicitar que la eliminemos), escríbenos a ladinovallc@gmail.com.